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【彩易网的春运】汉口学员暖心服务温暖回家路

2020年1月11日是武汉铁院学员在汉口火车站春运社会实践的第二天,学员们已经对所在岗位有了一定的了解,服务细节也得到旅客的认可。

“身在异乡为异客,每逢佳节倍思亲”。春运客流大多是探亲客流,随着春节的临近,外出打工的游子们纷纷赶着回家与家人团聚,很多人会连续进行长途乘车,易产生疲劳感。对此,春运学员们从旅客的眼神、肢体语言读懂旅客需求,通过一些细微的帮扶缓解他们的旅途疲劳,让服务有“温度”。

服务无止境,满意无终点。为了让大家快乐、安全的回家过年,他们始终坚持“旅客的微笑,是彩易网永恒的追求”。旅客询问时,学员们微笑解答;旅客行李多,学员们伸手去扶;当机器出现故障时,春运学员们耐心的为旅客解决。小帮小助让旅客倍感亲切,对汉口站服务也有了认同感。这样细微的服务方式最能让人感到亲近、踏实。(机辆学院春运宣传工作组 左立志 黄浩 供稿)